Produktivitätsmanagement für industrielle Dienstleistungen stärken I

Fachkräfte für technische Dienstleistungen werden als kompetente Problemlöser und Botschafter eingesetzt. Je nach Funktionsbereich ergeben sich verschiedene Schwerpunkte. Für die Praxis technischer Dienstleistungen ist nicht nur die Ausprägung einzelner Kompetenzfaktoren wichtig, sondern vielmehr das Profil eines Mitarbeiters. Dies ist von Bedeutung, um im Team unterschiedliche Kundensituationen in Bezug zu Zielen, Aufgaben, Vorgehensweisen, Kompetenzen, Hierarchien und Kulturen zu bewältigen. Das T-Shapeprofil (siehe Abbildung 6) macht dies für Kompetenzen deutlich. Es sollte bei einigen Kriterien in die Tiefe und sonst eher in die Breite gehen.