Produktivitätsmanagement für industrielle Dienstleistungen stärken I

Dienstleistungen werden als Tätigkeiten des Lieferanten an der Nahtstelle zum Kunden erbracht. Diese Tätigkeiten werden heute entweder mit den Methoden und Werkzeugen des modernen Prozessmanagements, wie zum Beispiel dem Schildkrötenmodell oder dem Service Blue Printing unterstützt. Alternativ kommen Methoden und Werkzeuge des Projektmanagements in Frage, wie beispielsweise eine Service-QFD für das Anforderungsmanagement oder eine Service-FMEA für das Risikomanagement.