Miteinander reden

• Nehmen Sie die festgelegten Regeln ernst. Wenn Sie „fixe“ Verabredungen regelmäßig verschieben, werden auch Ihre Beschäftigten dem Termin keine Bedeutung beimessen.
• Sorgen Sie für Pünktlichkeit und die Einhaltung des Zeitrahmens. Gehen Sie mit gutem Beispiel voran.
• Verteidigen Sie die Kommunikation gegen Störungen. Geschlossene Tür, Telefon und Smartphones ausstellen / umleiten, Laptops und Tablets bleiben außen vor, sofern sie nicht für die Besprechung unbedingt wichtige Informationenenthalten.
• Bearbeiten Sie die festgelegten Inhalte.
• Dokumentieren Sie die Ergebnisse, so dass Abwesende auf denselben Wissensstand kommen wie die Anwesenden.

Der Digitalisierungsschub in der Kommunikation (zum Beispiel in Form von Video-Calls) hat durchaus auch problematische Seiten. Auf einen kurzen Nenner gebracht kann es zu einer Koppelung von Beschleunigung und mangelnder Verbindlichkeit der Kommunikation kommen. Den Kommunizierenden wird es leicht gemacht, Informationen in großer Zahl oftmals mit geringer „Halbwertszeit“ zu verbreiten. Die Hürden sind niedrig, mit einem Click zeitliche und inhaltliche Absprachen zu verändern. Zugleich ist es verbunden mit hohen Erwartungen an die Aufnahmefähigkeit und Beweglichkeit des Gegenübers.

Um die Vorteile an Flexibilität und der zeitnahen Übertragung von Informationen zu nutzen, sind klare Regeln und ein verinnerlichter „Kommunikationsknigge“ sehr wichtig.