Wissen im Unternehmen halten und verteilen

Damit das geschäftsrelevante Wissen und die relevanten Erfahrungsträger identifiziert werden können, muss in der ersten Etappe festgelegt werden, welches Wissen beziehungsweise welche Schlüsselkräfte überhaupt einen bedeutsamen Einfluss auf das operative Geschäft und/oder die Umsetzung strategischer Ziele haben. Die praktische Wissenssicherung und -verteilung ist niemals ein Selbstzweck. Es geht darum, das Wissensmanagement auf die für die Wettbewerbsund Überlebensfähigkeit bedeutsamen "Hebel" auszurichten. Damit entscheidet dieser Schritt letztlich über die Wirksamkeit des Wissensmanagements.