• Kunden: Wer sind unsere Zielkunden?
  • Kanäle: Wie gestalten wir die Schnittstelle zu diesen Kunden?
  • Angebote: Was wollen wir diesen Kunden bieten?
  • Prozesse: Wie können wir diese Leistungen erbringe?
  • Erlösmodelle: Wie verdienen wir damit ausreichend Geld?