Technostress entsteht, wenn digitale Tools nicht mehr entlasten, sondern überfordern. Das RKW Kompetenzzentrum hat 136 Beschäftigte, Führungskräfte und Unternehmer/-innen gefragt, wie sie digitalen Stress im Job erleben. Das Ergebnis ist ambivalent.
Technik wird geschätzt, der Arbeitsalltag ist trotzdem dicht
60 % sagen, dass digitale Technologien ihnen die Arbeit erleichtern, 54 % arbeiten damit effizienter. Angst um den Arbeitsplatz spielt mit 7 % kaum eine Rolle. Dennoch fühlt sich rund jede fünfte Person (21 %) stark oder sehr stark belastet, und nur 28 % haben das Gefühl, die Technologien unter Kontrolle zu haben.
Die Ergebnisse der Umfrage finden Sie im Bericht.
Technostress Ursachen: Unterbrechungen sind der größte Stressor
Mit 60 % sind häufige Unterbrechungen der mit Abstand stärkste Belastungsfaktor. Es folgen technische Ausfälle, Multitasking und hohes Arbeitstempo. Das passt zur Tool-Dichte: 49 % arbeiten regelmäßig mit sieben oder mehr Programmen, 23 % nutzen vier oder mehr Endgeräte.
Ständige Erreichbarkeit: verbreitet, aber nicht immer ein Konflikt
53 % erleben, dass Arbeit und Privatleben stärker verschwimmen. Als stark belastenden Konflikt empfinden das aber nur 18 %. Für diese Minderheit ist ständige Erreichbarkeit umso drängender.
Gute Einführung, weniger Stress
76 % haben in den letzten sechs Monaten neue Hard- oder Software erhalten, 36 % sogar in den letzten vier Wochen. Nur 39 % bewerten die letzte Einführung als gelungen. Der Unterschied liegt in der Begleitung: Wo es gut lief, gab es frühe Kommunikation, Schulungen und erreichbaren Support. Wo nicht, fehlte genau das. Der häufigste Wunsch lautet: strukturierte Schulung statt „ausprobieren und melden, wenn’s nicht klappt“.
Fazit: So lässt sich Technostress vermeiden
Technostress entsteht hier weniger aus mangelnder Technikakzeptanz als aus den Rahmenbedingungen: Tempo, Dichte, Unterbrechungen und der Qualität der Einführung. Mit dem Einzug von KI dürfte sich das verschärfen. Unternehmen sollten neue Technik deshalb mitarbeiterorientiert einführen.
Mehr dazu im Bericht
Der vollständige Bericht enthält weitere Auswertungen, etwa zu den Freitext-Antworten auf „Was verbinden Sie mit Technostress?“, zu Unterschieden nach Alter und Geschlecht und zu den Wünschen der Befragten. Die Befragung ist nicht repräsentativ, sondern ein Stimmungsbild interessierter Unternehmen und Fachkräfte.
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