Digitale Arbeit in kleinen Unternehmen

Auch kleine Unternehmen sehen den digitalen Ausbau als wichtige Herausforderung. Die Umsetzung schreitet meist in kleinen Schritten voran. Eine wichtige Rolle spielt die Unterstützung der Mitarbeiter. Denn nur mit Ihnen gemeinsam sind die mit der Digitalisierung verbundenen Ziele zu erreichen. 

Unsere Zielgruppe und ihr digitaler Ausbaustand

Unsere Zielgruppe sind die Kleinst- und Kleinunternehmen mit bis zu 49 Mitarbeitern. Sie  umfasst 97 Prozent aller Unternehmen und 42 Prozent aller Beschäftigten in Deutschland und ist damit prägend für den deutschen „Mittelstand“ schlechthin.

Laut einer aktuellen Telekom-Studie zum „Digitalen Status Quo im Mittelstand“ betrachten 72 Prozent der mittelständischen Unternehmen die Digitalisierung als wichtig bis sehr wichtig. Aber nur ungefähr jedes vierte Unternehmen verfolgte eine übergreifende Digitalisierungsstrategie. 46 Prozent haben einzelne digitale Projekte und packen die Digitalisierung schrittweise an. 11 Prozent haben sich noch nicht mit der Digitalisierung beschäftigt. Zwar gehören Handwerksbetriebe laut Telekom-Studie zu den Unternehmen, „die die digitale Transformation am weitesten vorangetrieben haben“. Der Gesamt-Index von 55 Prozent zeigt jedoch noch immer ein Entwicklungspotenzial, das neben den Themen IT-Sicherheit und Datenschutz neue digitale Angebote und Geschäftsmodelle umfasst. Letztere liegen auch speziell in Handelsunternehmen brach, die einen Digital-Index von 48 Prozent erreichen. Bei kleineren Händlern mit bis zu neun Mitarbeitern, sei, so die Telekom, besonders das Kundenbeziehungsmanagement verbesserungswürdig.    

Kleine Unternehmen nutzen natürlich auch digitale Technik, allerdings: Sie bewegen sich, abhängig von der Branchenzugehörigkeit, auf deutlich anderem Niveau und mit niedrigerem Umsetzungstempo. Unter den digitalen „Top-Performern“ der Studie stellen sie lediglich 14 Prozent.

Die Bedeutung optimierter Prozesse scheint laut Telekom bei kleineren Unternehmen insgesamt weniger ausgeprägt und hat negativen Einfluss auf deren Produktivität. Dies dürfte nicht nur auf ein Heer von Unternehmen der personen- bzw. haushaltsbezogenen Dienstleistungen zutreffen, sondern durchaus auch für kleinere Industriebetriebe und industrienahe Dienstleister gelten. 

Unser Ansatz

Mit der Digitalisierung wird vorrangig der Wunsch nach stärkerer Wettbewerbsfähigkeit und einer verbesserte Kostenstruktur verbunden. Es sollen vor allem Prozesse transparenter gemacht (Übersicht über Lagerbestände) und beschleunigt, eine Verbesserung der Kundenbeziehungen erreicht werden. Diese Handlungsfelder hängen in hohem Maße von den Kompetenzen, der Leistungsbereitschaft und Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter ab. Denn nur, wenn die Digitalisierungstechnik richtig eingesetzt wird und Fragen der Arbeitsgestaltung und –organisation gut gelöst sind,  können die angestrebten Ziele erreicht werden. Und auch die Innovationskraft der Unternehmen, die Entwicklung von neuen Produkten und Dienstleistungen auf der Grundlage von Digitalisierung, wird nach wie vor stark vom Wollen, Können und Dürfen der Mitarbeiter bestimmt.

Beim Thema digitaler Wandel geht es meistens um Technik. Aber wir müssen uns auch fragen, was hier auf die Beschäftigten zukommt. Das fängt beim Umgang mit neuer Software an und geht bis zu immer flexibleren Arbeitszeiten“.  Hans-Jürgen Hufer, Gewerkschaft Nahrung- Genuss-Gaststätten Nordrhein.

Häufig fühlen sichMitarbeiter den zukünftigen Herausforderungen nicht gewachsen. Ängste um den Arbeitsplatz, das Fehlen von digitalen Kompetenzen, neue Anforderungen  der Kunden- und Prozessorientierung, neue Belastungen, die zum Beispiel durch mobiles Arbeiten entstehen, können ernsthafte Hemmnisse für die Weiterentwicklung im Unternehmen darstellen.  Andererseits bleiben wichtige Impulse, die durch technikaffine, meist jüngere Beschäftigte ausgehen können, oft ungenutzt. Umso wichtiger ist es heute und wird es auch zukünftig bleiben, die Veränderung gemeinsam zu gestalten – die Mitarbeiter von Betroffenen zu Beteiligten zu machen.

Unser Angebot

Möchten Sie Ihre Beschäftigten auf dem Digitalisierungsweg mitnehmen? Dann laden wir Sie zu unseren Unternehmenswerkstätten „Digitalisierung und Arbeit – die Zukunft gemeinsam gestalten“ herzlich ein. Lassen Sie uns diskutieren, tauschen Sie Erfahrungen mit anderen Unternehmen aus,  finden Sie gemeinsam gute Lösungen, um den Herausforderungen der Digitalisierung in der Arbeitswelt begegnen zu können.