Markt- und Kundenorientierung besitzt eine herausragende Bedeutung für den Unternehmenserfolg. Die Welt aus den Augen der Kunden sehen zu lernen und diese Perspektive von Anfang bis Ende in den Innovationsprozess konsequent zu integrieren, wird zunehmend erfolgsentscheidend.

Das Faktenblatt ist Teil der Strategiemappe "Innovation managen". Dort werden fünf Erfolgsfaktoren für das Innovationsmanagement in kleinen und mittleren Unternehmen beschrieben.