Vertrauen und Glaubwürdigkeit in der Krise sichern

Grundlagen erfolgreicher Krisenkommunikation

Wann:
23.04.2020, 14:00 - 14:45 Uhr
Art:
Webinar
Kosten:
kostenlos
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der derzeitigen Situation keine Präsenzveranstaltungen stattfinden können und diese ggf. kurzfristig abgesagt werden müssen. Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an die unten angegebene Kontaktperson.
  • Wer sind meine Adressaten – interne oder externe Zielgruppen: Kunden, Stakeholder, Behörden, Unternehmen, Mitarbeitende?
  • Die Bedeutung von Perspektivenübernahme – was erwarten genau diese Adressaten von mir?
  • Wo und wie erreiche ich die Adressanten? (z.B. Betriebsversammlung, social-media-monitoring)
  • Welche Inhalte will ich vermitteln und warum?
  • Grundprinzipien der Krisenkommunikation (z.B. Schnelligkeit, Wahrhaftigkeit, Verständlichkeit, Konsistenz, Dialogorientierung)
  • Framing – auf die richtigen Formulierungen kommt es an!
  • Klare sprachliche Botschaften – Unterscheiden von Fakten, Informationen und Vermutungen
  • Kernbotschaften anstelle von Inkonsistenzen
  • Zuständigkeiten – wer ist Ansprechpartner wofür im Unternehmen?
  • Social Media in der Krisenkommunikation

Das Webinarformat ist für maximal 6 Teilnehmende ausgerichtet.

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Kontakt

RKW Sachsen-Anhalt GmbH
Carsten Detka
Tel.: 0391 736-1920
E-Mail: carsten.detka(at)rkw-sachsenanhalt.de