Die zentrale Norm des Qualitätsmanagements - DIN EN ISO 9001 - wurde 2015 einer Revision unterzogen. Das Qualitätsmanagementsystem muss zukünftig noch stärker in die strategische Ausrichtung der Organisation eingebunden werden und nimmt die oberste Leitung stärker dafür in die Verpflichtung. Sie muss sicherstellen, - dass die Qualitätspolitik und die Qualitätsziele mit der strategischen Ausrichtung und dem Kontext der Organisation vereinbar sind, - dass andere Führungskräfte in ihrer Führungsrolle für das QM-System gestärkt werden - dass Mitarbeiter so eingesetzt, angeleitet und unterstützt werden, dass sie zur Wirksamkeit des QM-Systems beitragen. Als ISO 9001-Normenexperte und Kenner erfolgreicher QM-Methoden kann ein solcher Qualitätsmanagementbeauftragter die oberste Führungsebene bei der Wahrnehmung ihrer Verpflichtung für das QM-System beraten und unterstützen. Nach außen kann ein solcher Mitarbeiter Ansprechpartner für Kunden und Zertifizierungsstellen sein, nach innen "Dolmetscher" zwischen Norm und Praxis, indem er den Mitarbeitern aller Bereiche erklären und begründen kann, welche Aufgaben sich aus der Norm DIN EN ISO 9001 für ihre Tätigkeiten und Prozesse ergeben. Als Prozess-Coach hat er die Schnittstellen im Blick und kann Unterstützung bei Verbesserungsaktivitäten und der Weiterentwicklung des QM-Systems geben. Durch die Besetzung einer solchen Schlüsselrolle kann der Weg zu einem praxis-nahen und erlebbaren QM-Systems freigemacht werden.

Zielgruppe Führungskräfte und Mitarbeiter aus dem produzierenden und dienstleistenden Gewerbe, die als QM-Beauftragte oder Mitarbeiter im Qualitätswesen tätig sind oder tätig werden bzw. Mitarbeiter, die bestimmte Aufgaben im Rahmen des Qualitätsmanagements übernehmen oder sich darauf vorbereiten. Voraussetzung: Mindestens ein Jahr praktische Erfahrung in qualitätsbezogenen Tätigkeiten sind von Vorteil. Für den Gebrauch im Seminar hat es sich als praktisch erwiesen, wenn die Teilnehmer ein eigenes Arbeitsexemplar der Norm DIN EN ISO 9001 mitbringen. Es ist empfehlenswert, Zeit für die Wissensvertiefung in Eigenverantwortung einzuplanen.
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