Serviceinnovationen im Handwerk: Mit Dienstleistungen zum Erfolg

Impulse für das Innovationsmanagement

Projekt: Innovationsmanagement

Jahr der Veröffentlichung: 2013

Dateigröße: 1.21 MB

Autoren: Alexander Sonntag

Viele Handwerksbetriebe kämpfen mit einem immer schärfer werdenden Wettbewerbs- und Preisdruck. Neue und bessere Dienstleistungsangebote sind eine Chance, dem zu entgehen und sich erfolgreich von der Konkurrenz abzuheben. Gefragt sind Angebote mit einem besonderen Mehrwert. Auf dem Weg zum erfolgreichen Dienstleistungsangebot gilt es, die Probleme und Wünsche der Kunden zu verstehen, attraktive und qualitativ hochwertige Angebote systematisch zu erarbeiten und diese offensiv zu kommunizieren.