Auf dem Weg durch die Krise mit digitaler Sportbegleitung

Welche Bereiche Ihres Geschäfts konnten Sie schnell digitalisieren oder aus Distanz anbieten?

Das hat sich organisch entwickelt. Angefangen haben wir damit, einfache Trainingsprogramme für zu Hause als PDF-Dateien auf unserer Website hochzuladen. Dann kamen relativ viele Anfragen zu fachlichen Themen für deren ausführliche Beantwortung wir nicht genug Kapazität hatten. Daraus entstand die Idee, einen Podcast zu ausgewählten, aktuellen Fachthemen, wie Laufschule oder Entspannung, anzubieten – alles Dinge, die man auch zu Hause oder zumindest auf Distanz machen kann. Dafür mussten wir aus technischen Gründen einen YouTube-Kanal einrichten und kamen darauf, mit unseren Trainerinnen und Trainern kurze Trainingsvideos zu produzieren. So zeigt beispielsweise unsere Trainerin für Kinderyoga regelmäßig, wie auch die Kleinen zu Hause in Bewegung und ins Gleichgewicht kommen können – gern auch mit den Großen zusammen.

Wir haben auch überlegt, wie wir auf Distanz auch physisch an den Leuten dranbleiben können und entwickelten gemeinsam mit einer Krankenkasse unsere "HomeGym-Packs": individuell zusammengestellte Trainingsbeutel mit Trainingsplänen, Terrabändern und weiterem Fitness-Equipment, die entweder von uns geliefert oder hier in unserem Windfang kontaktlos abgeholt werden können. Der Erfolg hat uns überrascht: Wir waren davon ausgegangen, dass das Angebot vielleicht 10 Prozent der Mitglieder interessiert, aber wir sind mittlerweile bei fast 80 und packen jeden Tag zahlreiche Trainingsbeutel. Wir überlegen auch, für besondere Bedarfe ein persönliches Online-Coaching anzubieten.

Leider mussten wir auch unseren großen, gemeinsamen Osterlauf absagen, haben aber auch hier einen digitalen Kniff gefunden: Wir machen daraus einen "Virtual Run", das heißt die Leute melden sich bei uns an, machen ihren ganz persönlichen Osterlauf zu einer Zeit und an einem Ort ihrer Wahl, melden uns ihre Zeit und erleben sich trotzdem über einen gemeinsamen Social Media-Hashtag, unsere Rangliste und eine entsprechende Urkunde verbunden – sie haben ein gemeinsames Sporterlebnis auch in diesen Zeiten.

Können Sie jetzt bereits Effekte Ihrer Strategie feststellen?

Ja, das können wir. Wir haben deutlich mehr und vor allem positive Rückmeldungen unserer Mitglieder als jemals zuvor und auch darüber hinaus sehen wir deutliche Imageeffekte. So sprechen uns beispielsweise auch Menschen an, die eigentlich in einem klassischen Fitnessstudio angemeldet sind und deren Mitgliedschaft gerade ruht. Auch unsere Social Media-Kanäle verzeichnen deutlich mehr Abonnements. So sind wir guter Dinge, dass wir uns gerade möglichst gut aufstellen für die Zeit nach der akuten Krise und "Physical Distancing". Ich glaube, mehr können wir gerade nicht machen und weiter schauen wir dann, wenn es soweit ist. Für die Branche ist natürlich mit grundlegenden Effekten zu rechnen, zumal die finanziellen Mittel bei den potenziellen und bestehenden Mitgliedern tendenziell weniger werden.