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Reife Konsumenten stellen hohe Ansprüche. Neue Produkte und Dienstleistungen müssen veränderten Vorstellungen und Bedürfnissen genügen. Sie müssen den Wünschen nach Funktionalität, Komfort und Qualität als auch lebensphasenspezifischen Präferenzen gerecht werden. Wollen Unternehmen den Zukunftsmarkt 50plus erschließen, sollten sie diese Anforderungen berücksichtigen.

Dafür ist es hilfreich, wenn sie die veränderten Ansprüche verstehen können, die häufig auch Folge der mit dem Alter einhergehenden, insbesondere gesundheitlichen Veränderungen sind. Dann fällt es den Anbietern leichter, gezielt die eigenen Produkte und Dienstleistungen entsprechend anzupassen.

Mit dem Altern lassen verschiedene Körperfunktionen allmählich nach, ein Prozess der schon im zweiten Lebensjahrzehnt deutlich einsetzt. Bekanntestes Beispiel ist der Griff zur Lesebrille, der ab der zweiten Lebenshälfte immer häufiger erfolgt. Das Nachlassen der Körperfunktionen hat zunächst nichts mit Krankheiten oder Behinderungen zu tun, aber es verändert die Anforderungen, die ältere Menschen an Produkte und Dienstleistungen stellen. Es beeinflusst wesentlich die Maßstäbe, die für die Gestaltung von Waren und Dienstleistungen anzulegen sind.

Sich darauf einzustellen und Produkte anzupassen, ist für jedes Unternehmen sinnvoll. Dies gilt übrigens auch mit Rücksicht auf die eigenen Beschäftigten. Denn auch die Alterung der Belegschaft erfordert ein Umdenken in der Arbeits(-platz)-Gestaltung und bei der Teambesetzung, um nur zwei Bereiche zu nennen.

Den kostenlosen Leitfaden können Sie auch in gedruckter Form bei Julia Kreth unter kreth@rkw.de bestellen.

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